メインコンテンツへスキップ
株式会社 虎屋 お問い合わせ ヘルプセンターのホームページ
お問い合わせ窓口

お問い合わせ

  1. 株式会社 虎屋 お問い合わせ
  2. リクエストを送信

  • お問い合わせフォーム
  • 電話・郵便
  • 電話・FAX・郵便

オンラインショップに関するお問い合わせ、商品のご注文についてのお問い合わせは下記のフォームにご入力のうえ、「送信」ボタンを押してください。

領収書について
クレジットカード決済の領収書(インボイス制度対応)は、サイト上で発行できます。領収書について、詳しくはこちらをご確認ください。

  • よくあるご質問も併せてご確認ください。
  • ご注文・オンラインショップ以外に関するご意見・ご要望・ご感想などのお問い合わせはこちらのフォームからお願いいたします。
  • お問い合わせフォームからの商品のご注文は承れません。
  • 店舗へのご注文に関するお問い合わせは各店舗へご連絡ください。
  • 15:00までにお問い合わせいただきますと当日中に回答させていただいておりますが、混雑状況やお問い合わせ内容によっては、回答までに数日かかる場合や、ご回答できない場合がございます。
  • 送信後、受付完了のメールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。お手数ですが、再度ご確認のうえご入力ください。
  • 返信をご希望される方でPCからの受信拒否やドメイン指定受信設定をされている場合は、「toraya-group.co.jp」のドメインを追加でご指定ください。
  • お取引や各種サービスのセールスはご容赦ください。
  • このお問い合わせフォームでは、マーケティング関連および各種サービス等のご提案、広告宣伝、協賛に関するお問い合わせは受け付けておりません。

ご意見・ご要望・ご感想などお気づきの点がございましたら、下記のフォームにご入力のうえ、「送信」ボタンを押してください。

  • よくあるご質問も併せてご確認ください。
  • ご注文・オンラインショップに関するお問い合わせはこちらのフォームからお願いいたします。
  • 商品の取扱店に関するお問い合わせは、ご利用予定の店舗や地域、都道府県名等をご記載ください。
  • 画像をお送りいただく場合は、添付ファイル欄にファイルを追加してください。
  • 送信後、受付完了のメールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですが、再度ご確認のうえご入力ください。
  • メールを拝見させていただく時間は、9:30~17:30 (土日・祝日を除く)です。
  • お問い合わせの内容によっては、返信にお時間を頂戴する場合や返信しかねる場合もございます。予めご了承ください。
  • お急ぎの場合は、フリーダイヤルにお電話ください。
  • 返信をご希望される方でPCからの受信拒否やドメイン指定受信設定をされている場合は、「toraya-group.co.jp」のドメインを追加でご指定ください。
  • このお問い合わせフォームでは、マーケティング関連および各種サービス等のご提案、広告宣伝、協賛に関するお問い合わせは受け付けておりません。

ご注文承りセンター

電話

0120-45-4121

受付時間:10:00~17:00
休業日:日曜、元日

  • お客様とのお電話は、内容を正確に承るために録音させていただいております。
  • お客様に電話番号の通知をお願いしております。
    非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください
  • ギフトシーズンや受付開始時間直後は電話が混雑する場合がございます。
FAX

0120-77-3250

  • Faxでお問い合せの際はご連絡先をご記入ください。
郵便

〒107-0051 東京都港区元赤坂1-5-8 虎屋第2ビル3階
株式会社 虎屋 ご注文承りセンター 宛

お客様相談センター

電話

0120-45-2002

受付時間:10:00~17:00
休業日:元日

  • お客様とのお電話は、内容を正確に承るために録音させていただいております。
  • お客様に電話番号の通知をお願いしております。
    非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。
郵便

〒107-8401 東京都港区赤坂4-9-22
株式会社 虎屋 お客様相談センター 宛

オンラインショップについて

  • 会員登録
  • 購入方法
  • ご進物
  • お支払い・領収書
  • キャンセル・変更
  • 配送

商品・品質・店舗について

  • 商品
  • 賞味期限・保存方法
  • 原材料・栄養成分値
  • ご注文・価格
  • 店舗・菓寮
  • その他
お問い合わせトップに戻る

お問い合わせ窓口

  • ご意見・ご要望・ご感想・その他各種お問い合わせ

    お客様相談センター
  • 電話でのご注文・オンラインショップに関するお問い合わせ

    ご注文承りセンター
  • 虎屋の歴史・資料・文化などに関するお問い合わせ

    虎屋文庫
  • <報道関係者様専用>取材に関するお問い合わせ

    • ※ 取材以外のお問い合わせにはご返答いたしかねます。
    • ※ 広告出稿やタイアップは、現在行なっておりません。
    広報担当

とらや

  • とらやの和菓子
  • オンラインショップ
  • 店舗・菓寮
  • とらやについて
  • 和菓子を知る
  • お知らせ
  • お問い合わせ
  • 商品パンフレット
  • 採用情報
  • Instagram
  • 特定商取引法に基づく表示
  • 著作権
  • 個人情報保護方針
  • カスタマーハラスメント基本方針
  • 免責事項
  • ご利用規約
  • ウェブアクセシビリティ
  • サイトマップ
  • 日本語
  • English

虎屋グループのご案内

  • とらや パリ店
  • とらや工房
  • Maison KEI

© Toraya Confectionery Co. Ltd.