ご注文のタイミングによって、以下の通り対応させていただいております。

「ご注文確定」を選択する前：
最終確認画面で「ご注文確定」を選択するまでは、いつでも内容の変更や取り消しが可能です。
商品の再検討をされる場合は、「お買い物かご」画面に戻り、商品の削除や数量の変更などの操作を行ってください。

「ご注文確定」を選択した後：
ご注文完了後の内容変更は、システム上承ることができません。
キャンセルにつきましては、「出荷準備を開始する前」までであれば、弊社にて手続きを承ることが可能です。
「ご注文完了のお知らせ」メールに記載された「ご注文詳細を確認する」ボタンより、現在の出荷準備状況をご確認いただけます。
なお、お歳暮・お中元時期や母の日などのイベント期間中は、大変多くのご注文をいただきますため、お届け日時に合わせて時間を置かずに出荷準備を開始いたします。あらかじめご了承くださいませ。
 

お急ぎの場合やご不明な点がございましたら、お手元の「ご注文番号」をご用意のうえ、お問い合わせフォームかフリーダイヤルまでご連絡ください。

とらや ご注文承りセンター
電話：0120-45-4121
受付時間：10時～17時（日曜・元日を除く）