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  1. 株式会社 虎屋 お問い合わせ
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注文関連

  • 「季節の生菓子」はどこで購入できますか?

    「季節の生菓子」の取扱店は、以下の通りとなります。

    • 赤坂店
    • TORAYA GINZA
    • 東京ミッドタウン店
    • TORAYA TOKYO
    • 帝国ホテル店
    • 日本橋店
    • 新宿伊勢丹
    • 玉川高島屋S・C
    • アトレ目黒1
    • 横浜そごう
    • 御殿場店
    • 京都一条店
    • 京都四條南座店
    • 京都高島屋S.C.
    • 大丸京都店

    ※ 「季節の生菓子」について、詳しくは生菓子ページをご覧ください。

  • 地域限定商品は取り寄せできますか?

    各店舗(一部店舗を除く)およびご注文承りセンターにて承ります。
    各地域から取り寄せるため、日数をいただいております。詳しくは受取の店舗にお問い合わせください。

  • 『虎屋饅頭』はどこで購入できますか?

    酒饅頭『虎屋饅頭』は11月初旬~3月中旬までの期間、以下の店舗で販売しております。

    • 赤坂店
    • TORAYA GINZA
    • 東京ミッドタウン店
    • TORAYA TOKYO
    • 新宿伊勢丹売店
    • 京都一条店
    • 京都一条菓寮
    • 京都四條南座店
    • 大丸京都店

    ※店舗により販売開始時刻が異なります。
    ※赤坂店では1個60ℊ、その他の店舗は1個40ℊの大きさとなります。
    ※赤坂店以外の取扱店舗でも大きめのサイズ(60ℊ)の『虎屋饅頭』は5個より承ります。ご注文はお受け取りの4日前までにお願いいたします。

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  • 「あんペースト」はどこで購入できますか?

    こちらの一覧表をご覧ください。あんペースト取扱店一覧へ

  • 「とらや工房」の商品はどこで購入できますか?

    とらや工房の商品は、静岡県御殿場市のとらや工房にて、お求めいただけます。なお、宅配によるお取り寄せは承っておりません。

  • 「どら焼き」はどこで購入できますか?

    とらやでは、お持ち帰り可能な「どら焼き」を製造・販売しておりません。TORAYA GINZAの喫茶では『焼きたて 夜半の月』(「どら焼き」) をお召しあがりいただけます。また、虎屋グループのとらや工房(静岡県 御殿場市)では、とらや工房内でおつくりした「どら焼き」を販売しております。

  • 栗蒸羊羹はいつ頃販売しますか?

    例年9月中旬から11月中旬を予定しております。
    その年に採れた「新栗」のみを使用しておつくりするため、販売期間は年によって異なります。

  • 季節限定の小形羊羹はいつ頃販売しますか?

    季節限定の小形羊羹と販売期間の目安は以下の通りです。

    • 『ラムレーズン』:1月中旬~2月中旬
    • 『いちご』:2月中旬~3月下旬
    • 『珈琲』:5月中旬~6月下旬
    • 『新栗』:10月上旬~11月上旬

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  • 赤飯はどこで購入できますか?

    11月~4月までの期間、東京地区、京都地区の直営店にて、1箱(500ℊ)から承ります。ご注文は、ご来店日の3日前までにお願いいたします。お受け取り時間は、午後となりますが、店舗により時間が異なるため、詳しくはご来店予定の直営店へ直接お問い合わせください。

     

    ※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。

    ※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。

     

     

  • お饅頭(「新饅」「薯蕷饅頭」)は注文できますか?

    東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、1箱から承ります。ご注文は、ご来店日の4日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。なお、名古屋市・大阪市・神戸市の店舗につきましては、気温の高くなる7月・8月の受注はお断りさせていただいております。

     

    ※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。

    ※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    ※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事 とらやの和菓子 弔事をご覧ください。

  • 『蓬が嶋』は注文できますか?

    東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、1箱から承ります。ご注文は、ご来店日の6日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。なお、名古屋市・大阪市・神戸市の店舗につきましては、気温の高くなる7月・8月の受注はお断りさせていただいております。

     

    ※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。

    ※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    ※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事をご覧ください。

  • 『特製菊焼残月』は注文できますか?

    東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、10個以上から承ります。ご注文は、ご来店日の6日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。

     

    ※東京23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。

    ※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    ※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事をご覧ください。

  • 『アールグレイ饅頭』はどこで購入できますか?

    パリ店と、日本国内では、TORAYA TOKYO(東京ステーションホテル内)で販売しております。販売期間は、店舗までお問い合わせください。

     

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  • ほうじ茶『京の言』(きょうのこと)は、どこで購入できますか?

    東京ミッドタウン店で販売しております。アルミパック入120ℊ 1,080円(税込)

  • 『推古』を不祝儀で使用したいのですが、紅白の詰合せ以外はありますか?

    『推古』は不祝儀用に特別注文品(予約品)として、白1色、緑白(関東)、黄白(関西)でご用意があります。12個入は10箱以上、24個入は5箱以上で承ります。お渡しの12日前までにお申込みください。なお、化粧箱・包材が『推古』(紅白)と異なりますため、通常よりも日保ちが短くなります。商品詳細および価格はとらやの和菓子 弔事をご覧ください。

  • オリジナル焼印を検討してます。作成に必要な価格と日数を教えてください。

    オリジナルの焼き印をおつくりする場合は、実費および製作日数を頂戴しております。(目安:1丁あたり約6,358円~、製作日数約30日~) おつくりしたオリジナル焼き印は、お客様へお渡しいたします。次回より無料でお使いいただけます。 数量・デザインによりましては、焼き印が2丁以上必要になります。 焼き印に適したデザインかなど、詳しくは販売員にお問い合わせください。焼き印付饅頭についてはとらやの和菓子 慶事 をご覧ください。

  • 電話で配送の注文ができますか。その際の支払方法は何ですか?

    とらやご注文承りセンターのフリーダイヤルをご利用ください。詳しくはこちら。
    お支払いは、クレジットカード、ヤマト運輸宅急便コレクト(代引き)、振込となります。

    ※振込の場合は、入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。

  • 電話以外の注文方法はありますか?

    とらやオンラインショップにてご注文を承ります。また、とらやご注文承りセンターではFAXまたは封書にてご注文を承ります。内容確認後、お電話にてご注文を確認させていただきます。お支払いは、クレジットカード、ヤマト運輸宅急便コレクト(代引き)、振込となります。

    ※振込の場合は、入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。

  • とらや商品券はどこの店舗で利用できますか?

    ご利用いただけるのは、下記の各店です。(2026年4月現在)

     

    とらや直営店/羽田空港(※1)/三越(日本橋、銀座、札幌、仙台、名古屋栄、広島、高松、松山、福岡)/伊勢丹(新宿、立川、浦和、新潟)/ジェイアール京都伊勢丹/髙島屋(新宿、大宮、横浜、柏、高崎、大阪)/日本橋髙島屋 S.C. /玉川髙島屋 S.C. /ジェイアール名古屋タカシマヤ/京都髙島屋 S.C. /小田急(新宿、町田、藤沢)/東武(池袋、船橋)/東急(東横のれん街、たまプラーザ、吉祥寺)/そごう(大宮、横浜、千葉、広島)/松屋(銀座、浅草)/アトレ(目黒 1、吉祥寺)/大丸(東京、京都、神戸)/松坂屋(上野、静岡、名古屋)/池袋西武/新宿京王/セレオ八 王子/グランスタ東京/札幌丸井今井/仙台藤崎/水戸京成/阪急(うめだ本店、神戸、博多)/阪神梅田本店/あべのハルカス近鉄本店/広島福屋/福岡岩田屋/小倉井筒屋/熊本鶴屋/虎屋菓寮/ご注文承りセンター(※2)/とらやオンラインショップ(※2)/ とらや工房


    詳しくは取り扱い店にお問い合わせください。

     

    ※1 羽田空港では第1ターミナル2F HANEDA STAR&LUXE、第2ターミナル2F 金の翼のみでご利用いただけます。

    ※2 ご注文承りセンター、とらやオンラインショップでのご利用は、ヤマト運輸宅急便コレクトによる代引きの場合のみです。

  • 和菓子オートクチュールとは何でしょうか?

    「虎屋 WAGASHI・HAUTE COUTURE(オートクチュール)」では専門の和菓子職人が、お客様の想いや、お使い道などご要望を最大限に汲み取り、素材から形・色・包装形態にいたるまで、お客様とご一緒に考え、その方だけの和菓子をおつくりします。
    詳しくは、赤坂店・京都一条店にお問い合わせください。

  • 商品の包み替えはできますか?

    お客様ご自身がご購入され、レシートもしくは配送伝票(控)があり、包装が未開封かつ、賞味期限内の商品の場合、ご購入いただいた店舗にて承ります。詳しくはご購入店までご相談ください。

  • 商品の返品はできますか?

    菓子は食品ですので、お客様のご都合によるご返品・お取り替え・ご返金は、お断りさせていただいております。ただし、購入された商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損など不備があった場合は、各販売店へご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

  • DM(ダイレクトメール)の発送を停止できますか?

    DM(ダイレクトメール)の発送元(店舗もしくはご注文承りセンター)までご連絡ください。発送元は宛名シールに明記されております。

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