注文関連
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地域限定商品は取り寄せできますか?
各店舗(一部店舗を除く)およびご注文承りセンターにて承ります。
各地域から取り寄せるため、日数をいただいております。詳しくは受取の店舗にお問い合わせください。 -
『虎屋饅頭』はどこで購入できますか?
酒饅頭『虎屋饅頭』は11月初旬~3月中旬までの期間、以下の店舗で販売しております。
※店舗により販売開始時刻が異なります。
※赤坂店では1個60ℊ、その他の店舗は1個40ℊの大きさとなります。
※赤坂店以外の取扱店舗でも大きめのサイズ(60ℊ)の『虎屋饅頭』は5個より承ります。ご注文はお受け取りの4日前までにお願いいたします。 -
「あんペースト」はどこで購入できますか?
こちらの一覧表をご覧ください。あんペースト取扱店一覧へ
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「あずきとカカオのフォンダン」はどこで購入できますか?
トラヤあんスタンド全店・TORAYA TOKYO(東京駅丸の内南口東京ステーションホテル2階)で販売しております。在庫状況などは販売店に直接ご確認ください。
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「とらや工房」の商品はどこで購入できますか?
とらや工房の商品は、静岡県御殿場市のとらや工房にて、お求めいただけます。なお、宅配によるお取り寄せは承っておりません。「どら焼き」のみTORAYA TOKYO(東京駅丸の内南口東京ステーションホテル2階)にて販売しております。曜日、季節により「どら焼き」の種類が異なりますので、詳しくはTORAYA TOKYOに直接ご確認ください。
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「どら焼き」はどこで購入できますか?
とらやでは、お持ち帰り可能な「どら焼き」を製造・販売しておりません。TORAYA GINZAの喫茶では『焼きたて 夜半の月』(「どら焼き」) をお召しあがりいただけます。また、虎屋グループのとらや工房(静岡県 御殿場市)では、とらや工房内でおつくりした「どら焼き」を販売しており、同商品をTORAYA TOKYOで取り扱っております。詳しくはTORAYA TOKYOに直接ご確認ください。
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栗蒸羊羹はいつ頃販売しますか?
例年9月中旬から11月中旬を予定しております。
その年に採れた「新栗」のみを使用しておつくりするため、販売期間は年によって異なります。 -
季節限定の小形羊羹はいつ頃販売しますか?
季節限定の小形羊羹と販売期間の目安は以下の通りです。
- 『ラムレーズン』:1月中旬~2月中旬
- 『いちご』:2月中旬~3月下旬
- 『珈琲』:5月中旬~6月下旬
- 『新栗』:10月上旬~11月上旬
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赤飯はどこで購入できますか?
10月~5月までの期間、東京地区、京都地区の直営店にて、1箱(500ℊ)から承ります。ご注文は、ご来店日の3日前までにお願いいたします。お受け取り時間は、午後となりますが、店舗により時間が異なるため、詳しくはご来店予定の直営店へ直接お問い合わせください。
※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。
※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※商品詳細および価格は以下のファイルをご覧ください。
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お饅頭(「新饅」「薯蕷饅頭」)は注文できますか?
東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、1箱から承ります。ご注文は、ご来店日の4日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。なお、名古屋市・大阪市・神戸市の店舗につきましては、気温の高くなる7月・8月の受注はお断りさせていただいております。
※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。
※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事 とらやの和菓子 弔事をご覧ください。
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『蓬が嶋』は注文できますか?
東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、1箱から承ります。ご注文は、ご来店日の6日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。なお、名古屋市・大阪市・神戸市の店舗につきましては、気温の高くなる7月・8月の受注はお断りさせていただいております。
※東京都23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。
※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事をご覧ください。
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『特製菊焼残月』は注文できますか?
東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、焼印ごと各10個以上から承ります。ご注文は、ご来店日の6日前までにお願いいたします。詳しくはご来店予定の店舗へ直接お問い合わせください。
※東京23区内、京都市内など一部の地域のみ、配達をいたします。
※受注状況により、ご注文を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※商品詳細および価格はとらやの和菓子 慶事をご覧ください。
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『柚子羹』は注文できますか?
例年12月1日から予約を開始いたします。
東京都・千葉県・埼玉県・横浜市・御殿場市・京都市・名古屋市・大阪市・神戸市の店舗(一部除く)にて、1箱から承ります。お渡しは、冬至の当日および前日の2日間のみとなります。『柚子羹』は、冬至にちなんだお菓子で、柚子の果汁を用いて特別にご調製した、香り豊かな羊羹です。
※限定数に到達次第、受注を終了いたします。
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ほうじ茶『京の言』(きょうのこと)は、どこで購入できますか?
東京ミッドタウン店で販売しております。アルミパック入120ℊ 756円(税込)
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『推古』を不祝儀で使用したいのですが、紅白の詰合せ以外はありますか?
『推古』は不祝儀用に特別注文品(予約品)として、白1色、緑白(関東)、黄白(関西)でご用意があります。12個入は10箱以上、24個入は5箱以上で承ります。お渡しの12日前までにお申込みください。なお、化粧箱・包材が『推古』(紅白)と異なりますため、通常よりも日保ちが短くなります。商品詳細および価格はとらやの和菓子 弔事をご覧ください。
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オリジナル焼印を検討してます。作成に必要な価格と日数を教えてください。
オリジナルの焼き印をおつくりする場合は、実費および製作日数を頂戴しております。(目安:1丁あたり約6,358円~、製作日数約30日~) おつくりしたオリジナル焼き印は、お客様へお渡しいたします。次回より無料でお使いいただけます。 数量・デザインによりましては、焼き印が2丁以上必要になります。 焼き印に適したデザインかなど、詳しくは販売員にお問い合わせください。焼き印付饅頭についてはとらやの和菓子 慶事 をご覧ください。
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電話で配送の注文ができますか。その際の支払方法は何ですか?
とらやご注文承りセンターのフリーダイヤルをご利用ください。詳しくはこちら。
お支払いは、クレジットカード、ヤマト運輸宅急便コレクト(代引き)、振込となります。※振込の場合は、入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。
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電話以外の注文方法はありますか?
とらやオンラインショップにてご注文を承ります。また、とらやご注文承りセンターではFAXまたは封書にてご注文を承ります。内容確認後、お電話にてご注文を確認させていただきます。お支払いは、クレジットカード、ヤマト運輸宅急便コレクト(代引き)、振込となります。
※振込の場合は、入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。
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とらや商品券はどこの店舗で利用できますか?
ご利用いただけるのは、下記の各店です。(2024年9月現在)
とらや直営店/羽田空港(※1)/三越(日本橋、銀座、札幌、仙台、名古屋栄、広島、高松、松山、福岡)/伊勢丹(新宿、立川、浦和、新潟)/ジェイアール京都伊勢丹/髙島屋(新宿、大宮、横浜、柏、高崎、難波)/日本橋髙島屋 S.C. /玉川髙島屋 S・C /ジェイアール名古屋タカシマヤ/京都髙島屋 S.C. /小田急(新宿、町田、藤沢)/東武(池袋、船橋)/東急(東横のれん街、たまプラーザ、吉祥寺)/そごう(大宮、横浜、千葉、広島)/松屋(銀座、浅草)/アトレ(目黒 1、吉祥寺)/大丸(東京、京都、神戸)/松坂屋(上野、静岡、名古屋)/池袋西武/新宿京王/セレオ八 王子/グランスタ東京/札幌丸井今井/仙台藤崎/水戸京成/阪急(梅田、神戸、博多)/梅田阪神/あべのハルカス近鉄本店/広島福屋/福岡岩田屋/小倉井筒屋/熊本鶴屋/虎屋菓寮/ご注文承りセンター(※2)/とらやオンラインショップ(※2)/ TORAYA AN STAND /とらや工房
詳しくは取り扱い店にお問い合わせください。※1 羽田空港では第1ターミナル2F 特選和菓子館、第2ターミナル2F 金の翼のみでご利用いただけます。
※2 ご注文承りセンター、とらやオンラインショップでのご利用は、ヤマト運輸宅急便コレクトによる代引きの場合のみです。
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和菓子オートクチュールとは何でしょうか?
「虎屋 WAGASHI・HAUTE COUTURE(オートクチュール)」では専門の和菓子職人が、お客様の想いや、お使い道などご要望を最大限に汲み取り、素材から形・色・包装形態にいたるまで、お客様とご一緒に考え、その方だけの和菓子をおつくりします。
詳しくは、赤坂店・京都一条店にお問い合わせください。 -
商品の包み替えはできますか?
お客様ご自身がご購入され、レシートもしくは配送伝票(控)があり、包装が未開封かつ、賞味期限内の商品の場合、ご購入いただいた店舗にて承ります。詳しくはご購入店までご相談ください。
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商品の返品はできますか?
菓子は食品ですので、お客様のご都合によるご返品・お取り替え・ご返金は、お断りさせていただいております。ただし、購入された商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損など不備があった場合は、各販売店へご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
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DM(ダイレクトメール)の発送を停止できますか?
DM(ダイレクトメール)の発送元(店舗もしくはご注文承りセンター)までご連絡ください。発送元は宛名シールに明記されております。