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  1. 株式会社 虎屋 お問い合わせ
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変更

  • ご注文完了後の届け日時の変更はできますか?

    ご注文内容の変更はご容赦いただいております。また、発送の前倒しもご容赦いただいております。何卒、ご了承くださいませ。
    なお、発送後にお届け日時を変更される場合は、「クロネコヤマト<荷物検索システム>」にて「ヤマト運輸送り状番号」より可能です。
    出荷日当日よりマイページ内「オンライン注文履歴」、または「手続き完了メール」にて、「ヤマト運輸送り状番号」 をご確認いただけます。

  • ご注文完了後の住所の変更はできますか?

    ご注文内容の変更はご容赦いただいております。
    なお、キャンセルにつきましては、出荷準備開始前まで承れます。
    詳しくは、ご注文承りセンターのお問い合わせフォームかフリーダイヤルよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」をお知らせください。

     

    とらや ご注文承りセンター
    電話:0120-45-4121
    受付時間:10:00~17:00(日曜・元日を除く)

  • ご注文完了後の名前の変更はできますか?

    ご注文内容の変更はご容赦いただいております。
    なお、キャンセルにつきましては、出荷準備開始前まで承れます。
    詳しくは、ご注文承りセンター お問い合わせフォームかフリーダイヤルよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」をお知らせください。

     

    とらや ご注文承りセンター
    電話:0120-45-4121
    受付時間:10:00~17:00(日曜・元日を除く)

  • ご注文完了後の進物用途の変更や、メッセージカードの追加や内容変更できますか?

    ご注文完了後の内容の変更や追加はご容赦いただいております。
    なお、キャンセルにつきましては、出荷準備開始前まで承れます。
    詳しくは、ご注文承りセンターのお問い合わせフォームかフリーダイヤルよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」をお知らせください。

     

    とらや ご注文承りセンター
    電話:0120-45-4121
    受付時間:10:00~17:00(日曜・元日を除く)

  • ご注文完了後の手提げ袋の枚数を変更できますか?

    ご注文内容の変更はご容赦いただいております。
    なお、キャンセルにつきましては、出荷準備開始前まで承れます。
    詳しくは、ご注文承りセンターのお問い合わせフォームかフリーダイヤルよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」をお知らせください。

     

    とらや ご注文承りセンター
    電話:0120-45-4121
    受付時間:10:00~17:00(日曜・元日を除く)

  • お荷物のおまとめについて

    同じお届け先、お届け日時であっても、2つのご注文を1つにおまとめすることができません。ご注文いただきました各注文ごとの内容で準備いたします。なお、キャンセルにつきましては、出荷準備開始前まで承れます。
    詳しくは、お問い合わせフォームかフリーダイヤルよりご連絡ください。その際に「ご注文番号」をお知らせください。

    【とらや ご注文承りセンター】
    電話:0120-45-4121
    受付時間:10:00~17:00(日曜・元日を除く)

  • 店舗受取で購入した商品を店頭にて変更・キャンセル・返品することはできますか?

    店舗での商品・受け取り日時の変更またはキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
    店舗でのご返品やお取り替え・包み替えなどにつきましても、ご容赦いただいております。

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